Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ) – 24 Store

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités en CHF (Francs Suisses).

2. Quels sont les frais de livraison ?

  • Pour les commandes inférieures à 100 CHF, les frais de livraison sont de 8,50 CHF.

  • À partir d'une valeur de commande de 100 CHF, la livraison est gratuite.
    Toutes les livraisons sont effectuées par PostPac Economy.

3. Combien de temps prend la livraison ?

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

  • Délai de livraison : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
    Les commandes passées avant 17h00 sont traitées plus rapidement.

4. Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la réception, tant pour les produits défectueux que non défectueux. Les articles doivent être neufs et non utilisés.

5. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour et l'organisation du retour sont à la charge du client. Des frais de réapprovisionnement de 10 CHF sont également appliqués.

6. Comment obtenir un remboursement ?

Après réception et vérification du retour, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables (moins les frais de réapprovisionnement de 10 CHF).

7. Proposez-vous des échanges ?

Oui, l'échange est possible si les conditions de retour sont remplies. Veuillez nous contacter par e-mail au préalable.

8. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse suivante :
E-mail : info@24-store.ch