Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Du mit Deinem Einkauf bei 24 Store rundum zufrieden bist. Solltest Du einmal nicht zufrieden sein, kannst Du berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden.

1. Rückgabebedingungen
* Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
* Die Kosten für den Rückversand trägt die Käuferin bzw. der Käufer.
* Bitte lege der Rücksendung stets Deine Bestellnummer und Deinen Namen bei, damit wir die Sendung eindeutig zuordnen können.

2. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind folgende Produktkategorien grundsätzlich vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:
* Getränke, Energy-Drinks und sonstige Flüssigkeiten
* Süssigkeiten, Snacks und alle übrigen Lebensmittel

Dieser Ausschluss gilt nicht bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollumfänglich gewahrt.

3. Ablauf einer Rücksendung
1. Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail an info@24-store.ch unter Angabe Deiner Bestellnummer.
2. Sende die Ware nach der Anmeldung an folgende Rücksendeadresse:

   24 Store GmbH
   Retourenabteilung
   Hohmadstrasse 34
   3600 Thun
   Schweiz

3. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von maximal 10 Werktagen zurück.

4. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es entstehen für Dich keine Erstattungsgebühren.

5. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte Deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Dir ankommen, bitten wir Dich, uns dies baldmöglichst (möglichst mit Fotos der Ware und der Verpackung) an info@24-store.ch zu melden.

Bei einer Falschlieferung oder einem berechtigten Mangel übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und lassen Dir kostenlos Ersatz zukommen oder erstatten den Kaufpreis vollständig zurück. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Kontakt für Rückfragen
24 Store GmbH
c/o Patrick Iseli
Hohmadstrasse 34
3600 Thun, Schweiz

E-Mail: info@24-store.ch
Telefon: +41 77 274 11 01