Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – 24 Store

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Alle Zahlungen werden in CHF (Schweizer Franken) abgewickelt.

2. Wie viel kostet der Versand?

  • Bei Bestellungen unter CHF 100.00 betragen die Versandkosten CHF 8.50.

  • Ab einem Bestellwert von CHF 100.00 ist der Versand kostenlos.
    Alle Sendungen erfolgen per PostPac Economy.

3. Wie lange dauert der Versand?

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag bis Freitag)

  • Lieferzeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
    Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden schneller bearbeitet.

4. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich – sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte. Die Artikel müssen neu und unbenutzt sein.

5. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten sowie die Organisation des Rückversands liegen in der Verantwortung des Kunden. Zusätzlich fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von CHF 10 an.

6. Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet (abzüglich CHF 10 Wiedereinlagerungsgebühr).

7. Bieten Sie Umtausch an?

Ja, Umtausch ist möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.

8. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns jederzeit unter:
E-Mail: info@24-store.ch